どんな仕事?

旅行会社のカウンターでお客さまのご要望を丁寧にヒアリングし、JRや航空券のチケット、国内・海外の旅行パッケージ商品などを販売します。

旅行会社のカウンターは旅の相談窓口。行き先、予算、旅の目的など、ご来店されたお客様の旅へのご要望をしっかりとお聞きし、最適な商品やサービスを提供します。 取り扱うのは国内外のパッケージ旅行商品から、JRや航空機のチケット、ホテル・旅館、テーマパークの入場券、旅行ギフト券など多種多様です。カウンターセールスは旅行会社の“顔”的存在でもあり、対応の良し悪しが企業イメージに影響するため、観光地や旅行商品、サービスに関する専門知識のみならず、笑顔、接客マナーやエチケット、コミュニケーション能力など、幅広い能力が必要とされます。

JTB首都圏赤羽イトーヨーカドー店
カウンターセールス
■新潟県立塩沢商工高校
夜間部 国際観光ビジネス デュアル科
2016年3月卒業

多くのお客さまから頼りにされる存在に。

話しやすい雰囲気でお客さまの潜在的なご要望も引き出すよう努めています。お話を伺いながらパソコン操作をすることも多いため、効率よく、ミスなく仕事をすることが大切です。初めてお客さまからご指名いただいたときの喜びは今でも忘れられません。「熊木さんいる?」と、お声掛けくださるマイカスタマーも少しずつ増え、ますますやりがいを感じる毎日です。

JTB関東トラベルサロン水戸
カウンターセールス
■茨城県立麻生高校
国際旅行ビジネス科
2012年3月卒業

国内外の旅行、海外挙式など大切な
思い出づくりをお手伝いするやりがいは大!

高校の修学旅行の手配がJTB関東だったことと就職率の高さから、迷うことなくカレッジへ進学。希望通りの就職を叶えることができました。現在勤務する店舗は、国内外の旅行はもちろん、クルーズやリゾートウェディングのご案内も行っています。私もご結婚されるカップル、ご家族、ご参列者の方々のサポートをさせていただいています。お客さまにとっては一生に一度の大切なイベントのため重い責任を感じますが、お礼のお言葉を頂けたときのうれしさや達成感は格別です。いずれは海外の支店でお客さまをご案内する斡旋員として働きたい。そんな夢も描いています。

商品をカウンターで販売するため、国内観光地・海外旅行等の ご案内に必要な知識技術を身につけます。

カウンターセールスをめざす 国際観光ビジネス科では、国内外の観光地理・文化についての理解を深める科目から、JTBグループの予約システム「トリップス」を実際に操作する授業、外国のお客様と上手にコミュニケーションを取るためのスキル習得、カウンター実務を実体験できる実習など、さまざまな角度から専門学校ならではの選択科目を用意しています。