シェラトン・グランデ・ トーキョーベイ・ホテルに就職
千葉県立流山南高校
国際ホテル&ブライダル科 2024年3月卒業
国際ホテル&ブライダル科 2024年3月卒業
西村 太郎さん
現在のお仕事内容を教えてください。
現在は、シェラトンホテルでベルマンチームのリーダーを務めています。以前は、ロビーなどの現場に出て、お客様のお部屋へのご案内やお荷物のお預かり、館内の説明などを担当していました。現在は、チームリーダーとして、現場の統率を行っています。

このホテルを選んだ理由を教えてください。
JTBカレッジの実習では、シティホテルとリゾートホテルの両方を経験しました。シティホテルはビジネスマンのお客様が多く、迅速な対応が求められるのに対し、リゾートホテルは、お客様一人ひとりとじっくり向き合い、旅のサポートができるという点に魅力を感じ、リゾートホテルへの就職を決めました。また、先生からも「物腰が柔らかいからリゾートホテルの方が合っていると思う」と勧めていただいたことも理由の1つです。

ホテルに興味を持ったきっかけは何ですか?
ホテルに憧れを抱いたのは、高校生の時にテレビで見たドアマンのドキュメンタリー番組がきっかけでした。お客様一人ひとりに丁寧に向き合い、最高の笑顔とサービスを提供する姿に感銘を受け、私もホテルで働きたいと強く思うようになりました。

JTBカレッジでの学びの中で、現在の仕事に活きていることを教えてください。
JTBカレッジでの学びで、特に役立ったのは、実際にホテルで使用されている「オペラ」というシステムを扱う授業があったことです。この経験は就職活動において大きな強みとなりました。シェラトンホテルでも「オペラ」を使用していたため、入社当初からスムーズに業務を習得できたのは、JTBカレッジで実践的なスキルを身につけていたおかげだと実感しています。また、宿泊研修でさまざまなホテルを見学した経験も、就職先を検討する際に非常に参考になりました。

今後、どんなことに挑戦していきたいですか?
近年、海外からのお客様も増加しており、語学力の必要性を日々痛感しています。より円滑にコミュニケーションを取れるよう、積極的に語学を学び、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めていきたいです。また、チームリーダーとして、後輩への指導や、より的確に現場への指示を出せるよう、マネジメントスキルも磨いていきたいと考えています。そして、シェラトンホテルは世界トップクラスの規模を誇るマリオットグループに属しています。海外のホテルで働くチャンスもあるため、いつか海外のホテルにも挑戦し、世界基準のホスピタリティを身につけて、より多くのお客様を笑顔にしたいです。
