旅行観光ホテル業界で活躍する先輩たち

首都圏新都市鉄道 つくばエクスプレス
駅務員
■千葉県立八千代東高校
国際観光ビジネス科
2016年3月卒業

お客さまの安全・スムーズな電車移動をサポート。

改札横にある窓口で「切符の買い方がわからない」「改札でICカードが反応しない」「定期券を紛失した」など、お困りのお客さまをサポートする窓口業務。忘れ物対応、エレベーターやエスカレーターの故障など非常時の対応、朝夕のラッシュ時間帯の駅ホームでお客さまの安全を守る作業といった防災業務。駅務員の仕事はまさに分刻みです。私が勤務する秋葉原駅の乗降客数は1日10万人を超えますが、「笑顔で丁寧な対応」を心掛けています。多くの方々の移動や日々の生活をサポートする公共性の高い仕事にやりがいを感じています。